ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO: UM INDICADOR DA DEMANDA EMERGENCIAL DE UM SERVIÇO HOSPITALAR

Resumo

Este estudo objetivou caracterizar e analisar a porta de entrada e possíveis estratégias para organização
do Serviço de Emergência de um Hospital Universitário, considerando o acolhimento com classificação de risco,
a Rede de Atenção às Urgências e a Rede de Atenção à Saúde do Sistema Único de Saúde. Estudo descritivo,
transversal, realizado entre nove de abril e oito de junho de 2012. Obteve-se um total de 3.078 casos de
acolhimento. Os dados foram coletados por meio de observação participante e de consulta documental, analisados
por temática e estatística descritiva. Os resultados mostraram que 63,55% dos acolhidos acessaram o referido
serviço devido a casos não emergenciais. Após caracterização, discutiram-se alguns elementos para organização
da demanda emergencial na perspectiva de rede de atenção. O estudo mostrou que apesar da classificação de
risco ser uma estratégia inovadora, por si só não soluciona os problemas de excesso de demanda não emergencial.