ÁREA: 07. Gestão Estratégica e Organizacional

SUBÁREA: 07.1. Planejamento Estratégico e Operacional da Estrutura Organizacional

RESUMO:
Este artigo tem o objetivo de analisar a aplicação da técnica de similaridade com a solução ideal (TOPSIS) fazendo uma análise comparativa de 13 indicadores de desempenho nas dimensões de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde (QSMS) em uma amostragem de cinco embarcações de Manuseio de Âncoras (AHTS - Anchor Handling and Towing Supply) do Sistema de Gestão de uma Empresa de Apoio Marítimo Offshore entre os anos de 2011 e 2015, com a finalidade de identificar qual a perspectiva que permite melhor conduzir à contínua busca da excelência no processo de QSMS, possibilitando a continuidade em pesquisas futuras juntamente com os demais processos da Organização. Neste aspecto, o presente estudo possui uma abordagem metodológica com característica predominantemente mista com coleta e análise de dados qualitativos e quantitativos. Como resultado da aplicação da técnica foi possível verificar como os desempenhos de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde influenciam nas práticas de gestão da empresa, foi possível hieraquizar e identificar os processos críticos de forma a proporcionar a vantagem competitiva e foi possível verificar quais práticas de gestão precisam ser aperfeiçoadas para a melhoria do desempenho da Empresa. A aplicação evidenciou a contribuição da técnica TOPSIS na redução da subjetividade inerente ao processo de tomada de decisão e demonstrou a eficiência da abordagem proposta.

PALAVRAS-CHAVE:
indicadores de desempenho, qsms, apoio a decisão, topsis



DOI: 10.14488/enegep2017_tn_sto_244_413_33854

AUTORES:

KEELDER FREITAS NEPOMUCENO
UFF

GILSON BRITO ALVES LIMA
UFF

LUIZ OCTAVIO GAVIAO
UFF

JULIO NICHIOKA
UERJ

THIAGO GOMES BRITO LIMA
UFF