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Plantão psicológico cognitivo-comportamental na pandemia da CoViD-19

Cognitive behavioral psychological duty in the CoViD-19 pandemic

Autores: Antônio Gabriel Araújo Pimentel de-Medeiros¹; Osana Alexia Gama Vieira²; Ednaldo Marcelo Miranda Beraldo^3,4; Felipe Leitão Chaves dos-Santos²; Erondeli Geraldo Silveira²; Luiz Evandro de-Lima-Filho^2,4; Suely de Melo Santana^1,2,4

Palavras-Chave: plantão psicológico; atendimento em crise; Pandemias.

Keywords: psychological duty; care in crisis; Pandemics.

Resumo:
O Serviço de Intervenção Cognitivo-Comportamental (SICC) desenvolveu um protocolo de plantão psicológico que integra o projeto CO-VIDA UNICAP, coordenado pelo Instituto Humanitas. A intervenção realizada através do subprojeto PSI CO-VIDA tinha como foco a atenção pontual no momento da pandemia à comunidade acadêmica e à população geral, no intuito de amenizar o sofrimento psíquico. Este trabalho objetiva apresentar o protocolo de atendimento e o perfil da clientela atendida entre abril e junho de 2020, além da pesquisa de satisfação realizada após os atendimentos on-line na plataforma Google Meet. Um protocolo cognitivo-comportamental de quatro fases foi desenvolvido para aplicação individual com duração média de 30 minutos. Seis psicólogos capacitados realizaram 29 atendimentos e os dados analisados indicam que a maioria dos participantes foi do sexo feminino, estudantes da instituição e já tinham alguma experiência de tratamento psicológico e/ou psiquiátrico anterior. As demandas mais frequentes foram ansiedade, estresse, tristeza, conflito familiar, dificuldades acadêmicas e procrastinação, bem como orientações para prevenção da saúde mental. Os achados corroboram com dados da literatura sobre os efeitos psicológicos da pandemia. No geral, os feedbacks indicaram uma elevada satisfação com os atendimentos e com os benefícios percebidos pós-intervenção.

Abstract:
The Cognitive Behavioral Intervention Service has developed a psychological duty protocol that integrates the UNICAP CO-VIDA project, coordinated by the Humanitas Institute. The activities developed through the PSI CO-VIDA subproject focused on timely attention at the time of the pandemic to the academic community and the general population in order to alleviate psychic suffering. This paper aims to present the intervention protocol and the profile of the clientele served in addition to the satisfaction survey conducted after online calls on the Google Meet platform. A four-phase cognitive-behavioral protocol was developed for individual application with an average duration of 30 minutes. Six trained psychologists performed 28 services and the data analyzed indicate that the majority of the participants were female, students of the institution and already had some experience of previous psychological and/or psychiatric treatment. The most frequent demands were anxiety, stress, sadness, family conflict, academic difficulties and procrastination, as well as guidelines for the prevention of mental health. The findings corroborate data from the literature on the psychological effects of the pandemic. In general, feedbacks indicated a high level of satisfaction with the assistance and with the benefits perceived after the intervention.

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