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Écrits d'écran : le fatras sémiotique
MARIE DESPRES-LONNET
L'observation d'utilisateurs de différents logiciels de messageries électroniques, que nous avons menée au cours des deux dernières années \ a montré que nombre d'entre eux semblent n'établir aucun lien sémantique entre les signes qu'ils voient à l'écran et les objets choisis pour les composer. Seule semble importante la fonction de déclenchement du processus qui leur est attachée : imprimer, ouvrir, envoyer. . . Il nous a paru intéressant d'approfondir cette partie de notre enquête, qui montrait que, bien qu'elles aient été pensées au départ pour permettre à l'utilisateur de mettre en œuvre un raisonnement déductif basé sur un lien qu'il établirait avec des objets réels, les icônes ne jouaient plus ce rôle. Elles étaient peu à peu devenues un code abstrait dont la signification ne pouvait plus être comprise que par apprentissage et/ou tâtonnement2.
Pour cette étude, nous avons ciblé plus particulièrement les applications disponibles sur tous les ordinateurs utilisant le système d'exploitation Windows : le bureau, l'explorateur, ainsi que la suite bureautique Office. L'observation des pratiques d'un panel de secrétaires de direction, menée
1. Les résultats complets de cette étude ont fait l'objet d'une publication (cf. M. Després-Lonnet, « Le couple dispositif/pratique dans les échanges interpersonnes ». In E. Souchier, Y. Jeanneret, }. Le Marec, Lire, écrire, récrire : objets, signes et pratiques des médias informatisés. BPI-Centre Pompidou, Paris, 2003.
2. Dans sa thèse de doctorat, Vincent Mabillot, envisage, à ce titre, trois modes possibles d'acquisition de la connaissance partielle qui permet de faire fonctionner un logiciel de jeu : via un guide d'usage, par transmission intersubjective ou par tâtonnements, excluant implicitement la possibilité d'une compréhension immédiate par déduction et référence au monde réel. {cf. V. Mabillot, Les mises en scène de l'interactivité, Thèse de doctorat, 2001).
communication & langages - n° 142 - Décembre 2004
