Pengaruh Kualitas Produk dan Komunikasi Marketing pada Brand Image serta Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan pada Produk Sarung di Surabaya

Article Sidebar

Pdf
Published: May 31, 2021
DOI: https://doi.org/10.33059/jmk.v10i1.3031
Keywords:
Product Quality, Marketing Communication, Brand Image, Customer Loyalty

Main Article Content

Pontjo Bambang
yesa ramadhani
081230511702

Abstract

The purpose of this study was to empirically examine the effect of product quality on consumer brand image, the effect of marketing communication on consumer brand image, and the effect of brand image on loyalty. This study uses primary and secondary data sources obtained directly by distributing 100 questionnaires to respondents. The sampling method is non-probability with a pirposive sampling technique. The criteria for respondents are male, the research method uses SEM (Structural Equation Modeling) analysis. The findings of this study are, The first hypothesis which states that product quality affects brand image and is proven significantly, the second hypothesis which states that marketing communication affects brand image is not proven significantly, the third hypothesis which states that brand image affects customer loyalty is proven significantly

Article Details

How to Cite
Bambang, P., & ramadhani , yesa. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Komunikasi Marketing pada Brand Image serta Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan pada Produk Sarung di Surabaya. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 10(1), 72-96. https://doi.org/10.33059/jmk.v10i1.3031
Issue
Vol 10 No 1 (2021): JURNAL MANAJEMEN DAN KEUANGAN
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Menyataakan bahwa :

  1. Saya menyatakan bahwa artikel (judul artikel) adalah asli dan tidak pernah dipublikasikan sebelumnya atau akan dipublikasikan di tempat lain.
  2. Dengan publikasi, saya kirimkan hak cipta kepada Jurnal Manajemen dan Keuangan. Transfer Hak Cipta termasuk dalam hak untuk mereproduksi fotografi untuk artikel sejenis dan terjemahannya. Hal ini juga termasuk dalam hak untuk memasukkan artikel dalam sistem computer untuk disebarluaskan dalam jaringan tersebut.

 

Declare that :

  1. I hereby declare that I have submitted to the Jurnal Manajemen dan Keuangan for the above manuscript in origininal no part has been plagiarized and willing to pay a journal management fee.
  2. I, in consideration of the acceptance of the above work for publication, do hereby assign and transfer to the Jurnal Manajemen dan Keuangan, Management Department Universitas Samudra all of the rights, title, and interest in and to the copyright of the above titled work in its current form, including online supporting material (data supplements) submitted with the work, and in any form subsequently revised for publication and/or electronic dissemination, including translations to another language. I agree to the fact that any attempt to reproduce the text or figures may require their kind permission.

References

Anshori, M., & Irawati, S. (2009). Metodologi Penelitian Kuantitatif. Surabaya: Airlangga University Press.
Augusty, F. (2005). Structural Equation Modeling (3rd ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Bungin, B. (2011). Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, Dan Ilmu Sosial Lainnya. In Kencana.
Evergrandes. (2014). Penjualan Sarung Tenun Indonesia 2014 Meningkat. Retrieved from https://www.google.co.id/amp/s/jualsarung123.wordpress.com/2014/07/27/penjualan-sarung-tenun-indonesia-2014-meningkat/amp/ diakses tanggal 31 Januari 2019
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM dan SPSS 21. In Aplikasi Analisis Multivariate dengan Pogram iIBM SPSS 21. https://doi.org/10.1126/science.1158668
Hasan, A. (2018). Marketing. Yogyakarta: MedPress (Anggota IKAPI).
Henry, S. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia In Manajemen Sumber Daya Manusia. In Edisi Revisi Jakarta: Bumi Aksara.
Khadafi, A. (2017). Kasta Sarung dari Premium Hingga Kluyur. Retrieved from tirto.id website: https://tirto.id/kasta-sarung-dari-premium-hingga-kluyur-ckPC
Kuncoro, mudrajad. (2010). Metode kuantitatif : teori dan aplikasi untuk bisnis dan ekonomi. System.
Susanto, Monica. 2008. Pengaruh Loyalitas dan Sikap Konsumen pada Produk coklat terhadap Tingkat Keluhan Kesehatan Gigi serta Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian Produk Kesehatan Gigi di Surabaya. Universitas Widya Kartika. Surabaya.
Sugito, C. 2009. Pengaruh Kualitas Produk dan Komunikasi Marketing pada Brand Image serta Dampaknya terhadap loyalitas Pelanggan Studi pada Konsumen Produk Pembalut Wanita di Universitas Widya Kartika. Surabaya.
Temporal, P. 2001. Branding In Asia (Membangun Merek di Asia). Penerbit Interaksa. Batam Center.
http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-result/top_brand_index_2018_fase_2 diakses tanggal 31 Januari 2019