توظيف نماذج بحوث العمليات لتقييم كفاءة المكتبات ومؤسسات المعرفة: دراسة في نموذج " تغليف البيانات (Data Envelopment Analysis)"

- برزت العديد من مؤشرات ومقاييس الأداء Key Performance Indicators الدولية والإقليمية والمحلية التي يمكن اتخاذها كأحد الوسائل للحكم على مدى فاعلية وكفاءة المكتبات، وعلى الرغم من قوتها وما أثبتته من قدرة على إيضاح جودة وفاعلية ومظاهر القوة والكفاءة للأنشطة والخدمات، إلا أنها تتسم بالقصور في عملها، فهي بصورة من الصور تنتمي إلى فئات المقاييس التي تعرف باسم المقاييس الفردية للإنتاجية Single Factor Productivity Measures، والتي تعني أن قياس كفاءة وفاعلية كل نشاط يتم بصورة فردية على حدي، دون إبراز درجة تأثير النشاط على الآخر في كفاءة عمله، الأمر الذي يسفر عن إبراز أن المكتبة تتسم بالكفاءة في نشاط ما وتتسم بعدم الكفاءة في نشاط آخر، ومن ثم عدم وجود صورة واضحة عن مستوى وفاعلية وكفاءة المؤسسة ككل، ومن ثم تهدف الدراسة بشكل لإيضاح الدور الذي تلعبه نماذج بحوث العمليات في تقييم كفاءة المكتبات بصورة كاملة كأحد المؤسسات غير الربحية، وذلك من خلال الاعتماد على أحد نماذج البرمجة الخطية المعروفة باسم نموذج Data Envelopment Analysis، والذي يعمل على قياس الكفاءة النسبية Relative Efficiency للمكتبات وتحديد درجة ووزن لكفاءة المكتبة، وقد اعتمدت الدراسة في ذلك على المنهج الوصفي التحليلي مع إبراز للجانب التطبيقي للنموذج، وكانت أبرز النتائج التي أفضت إليها الدراسة هي ما كفله نموذج Data Envelopment Analysis من قدرة على قياس كفاءة المكتبات بصورة كمية، من خلال إيضاح قدرتها على استثمار مدخلاتها في توليد الخدمات والمخرجات، والتعبير عن حجم هذا الاستثمار بوزن أو قيمة كمية تكفل معرفة وضع المكتبة بالمقارنة مع نظائرها وتحديد عما إذا كانت تتسم بالكفاءة أو انعدامها.