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초록·키워드

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최근 기술 환경의 급속한 변화로 인해 마케팅 환경이 지속적으로 변화하고 있다. 기업은 소비자와 쌍방향 의사소통을 통해 마케팅 활동을 수행하고 있으며, 개인 맞춤형 마케팅 등 다양한 형태의 마케팅 방법이 등장하고 있다. 특히, 4차 산업혁명을 대표하는 파괴적 혁신 기술은 기업의 마케팅 기술 및 소비자들의 구매의사 결정과정에 변화를 줄 것으로 예측된다. 이에 본 연구에서는 마케팅 기술 변화 흐름 및 마케팅 활동 변화 양상을 파악하고자 한다.
본 연구는 시대의 흐름에 따라 마케팅과 관련된 기술 변화 흐름 확인을 위해 2010년부터 보도된 91,811개의 관련 기사를 대상으로 데이터마이닝 분석을 실시하였다. 해당 기사는 신문 전문 제공 업체인 빅카인즈를 통해 추출하였으며, 래피드마이너와 타블로 패키지 프로그램을 이용해 총 846,950개의 텍스트 중 545,661개의 텍스트를 분석하였다.
분석 결과 2010년~2011년, 2012년~2014년, 2015년~2017년의 마케팅 기술 변화 흐름이 유사하게 나타나 2010년 이후 현재까지 2차례의 변화를 겪은 것으로 확인되었다. 또한 워드 클라우드 분석을 통해 유사 시대별 주요 키워드를 확인한 결과, 스마트폰의 도래와 SNS 이용 증가, 4차 산업혁명으로 인한 관련 기술 도입으로 인해 연도별 마케팅 기술 변화가 진행된 것으로 확인되었다.
이와 같은 결과는 마케팅 환경이 산업 내 기술 진화 및 변화에 따라 다양한 형태로 융합되어 활용되고 있는 현상을 설명할 수 있다. 기업의 마케팅 활동은 기술을 중심으로 변화되고 있으며, 시대에 따라 구분이 가능하다는 점을 재확인했다는 점에 의미가 있다.

Recently, the marketing environment is continuously changing due to the rapid change of the tech environment. Marketing activities through interactive communication between a firm and a consumer are carried out and various types of marketing methods such as personalized marketing are emerging. In particular, it is predicted that the introduction of the destructive innovation technology of Industry 4.0 will bring a dramatic change in marketing technology and consumers’ decision making processes. In this study, we try to grasp the change of marketing activities by analyzing the flow of technical marketing.
Data mining was conducted on 91,811 related articles from 2010 to confirm the flow of technology related to marketing according to the times. The entire article was extracted through Bigkinds, a newspaper specialist, and analyzed 545,661 texts out of a total of 846,950 texts using Rapidminer and Tableau Package programs.
As a result of the analysis, the marketing technologies of 2010 - 2011, 2012 - 2014, and 2015 -2017 appeared similar, and it has been confirmed that they have undergone two changes since 2010. In addition, we confirmed keywords of similar period through word cloud analysis, and it was confirmed that the yearly change was proceeded due to the arrival of smartphones and the increase in the use of SNS and the introduction of related technology due to Industry 4.0.
This result can explain the phenomenon that the marketing environment is fused into various forms in line with technological evolution and change in the industry. As marketing technology plays an important role in enhancing global competitiveness rather than simple technology problem, the result is meaningful that we reconfirmed that marketing is changing around technology and it can be distinguished according to the age.
#마케팅 기술 #디지털 마케팅 #소비자 의사결정 #데이터 마이닝 #마케팅 경쟁력 #Marketing Technology #Digital Marketing #Consumer Decision Making #Data Mining #Marketing Competitiveness

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기술환경 변화에 따른 소비자 구매의사 결정과정 변화
Ⅲ. 분석 방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
REFERENCES
Abstract

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
[단행본] - Aronson, E. / 2003 / Readings about the social animal / Macmillan google schola [학술지(정기간행물)] - Besley, R. / 2001 / Cognitive Dissonance and Post-Decision Attitude Change in Six, Presidential Elections / Political Psychology 22 : 521 ~ 540 google schola [학술지(정기간행물)] - Bickart, B. / 2001 / Internet forums as influential sources of consumer information / Journal of Interactive Marketing 15 (3) : 31 ~ 40 google schola [학술지(정기간행물)] - Edleman, D. / 2010 / Branding in the digital age : You’re Spending Your Money in All the Wrong Places / Harvard business review 88 (12) : 62 ~ 69 google schola [학술지(정기간행물)] - Elzinga, D. / 2009 / The consumer decision journey / McKinsey Quarterly 3 : 96 ~ 107 google schola

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