Sentiment-Analyse im Unternehmenskontext und Softwarelösungen im Markt

Zusammenfassung

Die Sentiment-Analyse hat sich in den letzten Jahren als manifester Anwendungszweig von Natural Language Processing entwickelt. Dies wird nicht nur durch die große Anzahl an wissenschaftlichen Veröffentlichungen oder durch die Vielfalt der Softwarelösungen deutlich, die im Markt angeboten werden, sondern auch dadurch, dass es zurzeit eine Reihe von verschiedenen Anwendungsfeldern in der Wirtschaft gibt, die Sentiment-Analyse als Methode einsetzen. In diesem Kapitel geben wir einen Überblick über die Softwarelösungen im Markt für deutschsprachige Sentiment-Analyse sowie die Praxis in der Wirtschaft. Zunächst betrachten wir den Markt für Sentiment-Analyse-Tools und – Services. Anschließend stellen wir Anwendungsfelder verschiedener Industrien vor und zeigen Fragestellungen, die mithilfe von Sentiment-Analyse im Unternehmenskontext beantwortet werden.