Zusammenfassung
Im Rahmen der marktorientierten Unternehmensführung übernimmt der Kunde zunehmend eine aktive Rolle des Mitentwicklers von Produkten und Dienstleistungen. Hier bestehen bereits Konzepte der interaktiven Wertschöpfung, wie etwa Open Innovation und Mass Customization. Mit JOSEPHS® wird eine Plattform für Kundeninteraktionen vorgestellt. Es handelt sich um ein offenes Innovationslabor in Nürnberg, das sich als Intermediär zwischen Unternehmen und Kunden versteht. Hier werden durch verschiedene Akteure bereits in frühen Phasen des Entwicklungsprozesses Kunden und Nichtkunden einbezogen. Am Unternehmen Mifitto wird das Konzept erläutert und die Vorteile werden dargestellt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Barnard, Ch. (1938): The Functions of the Executive. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Barnard, Ch. (1948): Organization and management. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Chesbrough, H. (2003): Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology. Harvard Business Review Press.
Ginzburg, I./Higgins, A./Lichtenstein, Y. (2007): Looking for the Locus of Innovation in New Service Development, in: 2007 40th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS’07), IEEE, p. 230c.
Huff, A. S./Möslein, K. M./Reichwald, R. (2013): Leading Open Innovation, MIT press.
Jonas, J. M./Möslein, K. M./Roth, A. (2013): Passive integration or mutual co-creation? Exploring the role of stakeholders in service innovation. Paper Presented at 13th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS13-2013).
Kotler, P. (1986): The Prosumer Movement: a New Challenge For Marketers, in: Advances in Consumer Research, Vol. 13, pp. 510-513.
Meffert, H./Burmann, Ch./Kirchgeorg, M. (2015): Marketing. Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. Konzepte – Instrumente – Praxisbeispiele, 12. Aufl., Wiesbaden: Gabler.
Pannicke, D./Zarnekow, R. (2013): Was sich aus Second Life lernen lässt – Implikationen für die Geschäftsmodelle virtueller Welten, in: HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik, Springer Vieweg, Heft 292, S. 82-91.
Reichwald, R./Piller, F. (2009): Interaktive Wertschöpfung – Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung, 2. Aufl., Wiesbaden.
Roth, A./Fritzsche, A./Jonas, J./Danzinger, F./Möslein, K. M. (2014): Interaktive Kunden als Herausforderung: Die Fallstudie „JOSEPHS® – Die Service-Manufaktur“, in: HMD – Praxis der Wirtschaftsinformatik, Heft 51, S. 883-895
Toffler, A. (1980): The Third Wave: The Classic Study of Tomorrow, New York: Bamtam.
Von Hippel, E. (2005): Democratizing innovation. MIT press.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2018 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Roth, A., Möslein, K.M., Reichwald, R. (2018). Der Kunde als Mitentwickler – Herausforderungen für die marktorientierte Führung. In: Bruhn, M., Kirchgeorg, M. (eds) Marketing Weiterdenken. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-18538-1_11
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18538-1_11
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-18537-4
Online ISBN: 978-3-658-18538-1
eBook Packages: Business and Economics (German Language)