Zusammenfassung
Das Word-of-Mouth Marketing ist die älteste, glaubwürdigste und effektivste Form von Marktkommunikation überhaupt. Sie kann sich exponentiell verbreiten und beeinflusst Kaufentscheidungen auf durchschlagende Weise. Der Artikel vermittelt ein Grundverständnis, die Prinzipien und Funktionsweise des Word-of-Mouth Marketing. Ein Leitfaden hilft dabei, eine WOM-Kampagne selbst planen und durchführen zu können.
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Notes
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„Vereinfacht ausgedrückt, besitzt ein Produkt dann Netzwerkeffekte, wenn sein Wert für den einzelnen Nutzer im gleichen Maße wächst wie die Gesamtzahl derer, die das Produkt ebenfalls verwenden.“ (Financial Times 2001, S. 39).
- 2.
„Lovemarks sind Marken, die die Konsumenten emotional an das Produkt und das Unternehmen binden. Diese Produkte werden gekauft, weil sie von den Kunden aufgrund ihrer Emotionen und Inspiration, ihrer Geschichte und Mythen, die sie umgeben, ihrem sinnlichen Design und ihrem einzigartigen Geruch, Geschmack oder Geräusch geliebt werden.“ (Förster und Kreuz 2003, S. 75).
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Musiolik, T. (2014). Word-of-Mouth-Marketing – Die geheime Macht des Wortes. In: Ternès, A., Towers, I. (eds) Internationale Trends in der Markenkommunikation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01517-6_11
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