Current Issue

최근 세계경제포럼(2016)에서는 디지털화와 4차 산업혁명(Industry 4.0)이 노동환경에 미치게 될 영향에 대한 논의가 집중적으로 이루어졌다. 4차 산업혁명의 다양한 영향 중에서도 가장 관심이 집중된 연구 주제는 일자리의 미래에 대한 논의였다. 세계경제포럼의 2016년 『일자리의 미래: The Future of Jobs』라는 보고서에 의하면 AI(Artificial Intelligent)와 로봇 등 디지털 기술의 발전은 인간의 육체노동은 물론 정신노동까지 대체 가능한 수준으로 발전되고 있으며, 기술발전에 의한 일자리 상실과 '고용 없는 성장'이 심화될 것이라는 예측을 내놓았다 [1]. 선진국들의 일자리 변화에 대한 예측으로 2015~2020년 710만 개의 일자리 상실이 예상되며, 성별로 보면 남성의 경우 400만 개의 일자리 상실과 140만개의 신규 일자리 창출을, 여성은 300만 개의 일자리 상실과 55만 개의 신규 일자리 창출을 경험할 것으로 예상하였다 [1]. 이 같은 예측은 미국 내 현존하는 직업들 중 47%가 자동화에 의해 향후 10~20년 이내 소멸될 것이라는 부정적인 전망을 필두로 4차 산업혁명이 우리에게 가져올 가장 큰 위협 요인으로 지적되었다 [2]. 이후에도 일자리의 증감에 대해 다양한 학자와 기관의 예측이 이어져 왔는데, 대부분의 예측은 단기적으로 여성들이 디지털화로 인한 자동화의 영향을 보다 직접적으로 받게 될 것이라고 지적하고 있다 [3], [4], [5].

그러나 다른 한 편에서는 일자리의 미래에 대한 예측은 많은 불확실성이 있으며 오히려 디지털화로 인해 생산성이 향상되어 새로운 일자리가 창출되고, 인간의 기술적 대응 능력으로 일자리 규모 자체가 크게 문제 되지는 않을 것이라는 시각도 있다. 예측은 단일한 방향이 아니고 여전히 불확실하며 논쟁적이다 [1], [6]. 단지 공통된 논쟁의 기반은 앞으로 2, 30년 일자리는 디지털 기술 변동에 의해 크게 영향을 받을 것이며, 개인은 디지털 기술 수준과 채택에 따라 다른 일자리의 질을 확보하게 될 것이라는 점이다. 즉, 일자리의 증감이나 규모보다는 일자리의 질에 대하여 보다 큰 관심을 기울여야 한다는 지적이 나오고 있다 [7], [8], [9]. 예를 들어, 개인들이 급격한 디지털 기술 변동 시대에 적응하고 주류에 진입하기 위해 얼마나 적절한 디지털 기술을 보유하고 활용할 수 있는가에 따라 디지털 시대 위치가 달라질 수 있다고 할 수 있는 것이다. 이런 점에서 국제기구와 글로벌 기업이나 기관에서 주목하고 있는 문제의 영역이 바로 디지털 격차(Digital Divide)의 문제이며, 한국 사회에서도 이 문제는 매우 주요한 쟁점이 되고 있다 [5], [10].

그런데 4차 산업혁명의 영향에 대한 폭발적인 관심과 예측에도 불구하고, 이 같은 변화가 여성 일자리에 미치는 영향에 대한 연구는 본격적으로 이루어지지 않고 있다. 세계경제포럼의 2016년 보고서에 의하면 기술변동에 의한 일자리 감소가 크게 진행될 것이고, 특히 여성이 가장 많이 취업하고 있는 사무행정 직군 등에서 일자리 감소가 클 것으로 예측하고 있다 [1]. 그 이유는 크게 직무환경의 변화와 이에 따른 기술역량의 요구수준이 높아졌다는 사실에 초점을 맞추고 있다. 특히, 여성의 경우 디지털화된 환경에 필요한 디지털 기술에 있어서 격차를 경험하는 것으로 나타났다. 이에, 디지털 격차가 여성의 노동 상황에 미치는 영향을 조사할 필요성이 매우 높다. 특히, 급격한 디지털 기술발전을 기반으로 한 4차산업혁명의 도래는 여성의 노동과 젠더 관계에 어떠한 영향을 미치게 될 것인지에 대한 사전 점검은 앞으로 도래할 여성 노동 시장의 안정화를 위해 매우 중요한 정보를 제공할 수 있다 [2], [11]. 즉, 미래 일자리에서 여성이 갖춘 경쟁력 있는 자질은 무엇인지를 분석하고, 디지털 시대 성별 불평등은 지속, 강화될 것이지 아니면, 완화될 것인지에 대한 쟁점을 검토하는 것이 매우 필요한 시점이라고 할 수 있다. 더구나 여성에게 적합한 이상적인 디지털 노동자의 주권이 수립될 수 있도록 디지털 격차에 대한 젠더 시각의 관점에 대해 조사할 필요성이 제기된다 [10], [12], [13], [14].

따라서 본 연구에서는 여성이 경험하는 디지털 젠더 격차의 내용을 중심으로 일상적인 장면과 업무 장면에서 나타나는 개념들을 중심으로 분석하기 위해 근거이론 분석방법을 적용하였다. 아울러, 디지털 젠더 격차에 대한 내용과 근거이론 및 그 분석 결과를 중심으로 기술하였다.

본 연구는 국제적 차원에서 구분하는 디지털 젠더 격차의 세 가지 구분된 해석 영역을 중심으로 연구 설계방안을 구성하였다. 첫 번째는 접근성의 차원으로 디지털 기술에 성별로 얼마나 동등한 접근성을 획득하고 있는가의 차원이고, 두 번째는 기술의 문제로 여성이 디지털 기술을 얼마나 활용, 개발할 수 있는 능력을 갖추고 있는가의 차원이며, 세 번째는 디지털 사업 부문에서 고용의 문제이며, 여성이 얼마나 리더 또는 사업가가 될 수 있는가의 차원이다 [3], [4], [13]. 이러한 점들을 최대한 많이 반영하기 위해서는 되도록 다양한 계층의 여성을 대상으로 자료를 수집하고 분석해야 하며, 일을 하는 장면과 일상의 장면을 동시에 구분하여 분석에 적용해야 한다. 따라서 본 연구의 대상은 직업 활동을 경험했거나 하고 있는 여성을 중심으로 사례를 수집하였다. 연구설계에 따라 크게 두 가지 활동을 중심으로 인터뷰를 진행하였으며 분석 결과 또한 이러한 맥락과 일치하여 진행하였다. 아울러, 본 연구에서는 디지털 젠더 격차 연구 내용과 범위를 규정하기 위해, 디지털 젠더 격차를 젠더 평등의 관점으로 변화시킬 수 있는 세 가지 영역에서 접근하는 지표를 중심으로 다음의 연구내용을 포함한다 [8], [10], [15].

본 연구에서는 여성들이 일과 일상에서 경험하는 디지털 젠더 격차에 대해 인터뷰를 실시하여 근거이론적 분석 기법을 활용하여 분석을 실시하였다. 개방코딩 결과는 총 64개의 개념을 도출하였고, 17개의 범주를 구성하였다. 이러한 결과들을 모두 6개의 패러다임(인과적 조건, 중심현상, 중재 조건, 맥락 조건, 작용/상호작용, 결과)으로 구분하여 축코딩을 실시하였다. 선택코딩은 주제화 분석을 통해 통합주제를 도출하여 근거이론적 관점의 이론을 제시하였다.

4-2 축코딩 결과

개방코딩 결과를 바탕으로 6개의 패러다임을 도식화한 축코딩을 실시하였다. 이 모형은 근거이론에서 가장 일반적으로 도식화하는 모형을 그대로 수용하여 제시하였다.

Fig. 1. 
Axial coding

먼저, 기술 역량은 디지털 젠더 격차 상황에서 관심을 가지는 주요 요소이다. 성과를 가늠하는 다양한 지표들 중에 대표적인 지표이기도 하다. 이 개념은 디지털 젠더 격차의 연구들에서 언급되는 다른 요소들에 비해 상대적으로 많이 부각되는 특성이 있고, 부정적인 일탈을 줄이는데 효과적인 요소라고 알려져 있다. 이것은 본 연구에서 나타나는 차별성이라고 할 수 있다. 일상 및 업무 활동의 지속가능성을 고려한다면, 반드시 부정적인 영향력을 줄이는 전략도 개발해야 한다. 기술 역량이라는 개념은 이러한 관점에서 접근되는 매우 중요한 요소라고 할 수 있다. 기술 역량을 개선하는 전략을 개발하는 것은 문제중심적 대처의 개념과 매우 밀접하게 관련되어 있다. 디지털 젠더 격차의 영역에서도 문제중심적 대처 능력이 개선되면서 기술 역량이 개선될 것이라고 기대한다. 따라서 문제중심적 대처 능력을 개선시키는 전략은 기술 역량을 개선시키게 되며, 궁극적으로 디지털 젠더 격차의 상황을 개선하는데 긍정적인 효과를 미치게 되는 것이다.

또한, 정서적 대처가 기술 역량에 미치는 과정을 검증하는 연구들은 다양하다. 일반적으로 정서적 대처는 기술 역량과의 매우 높은 상관성을 보이고 있다. 정서적 대처가 개선되는 전략을 통해 기술 역량을 개선시키는 성과를 기대한다. 기존의 연구들에서는 기술 역량의 특성을 대부분 인지적 태도적인 개념으로 언급하는 경향이 강하다. 반면에 본 연구에서는 디지털 젠더 격차의 상황에서 기술 역량을 다루는 과정에서 정서적 요소로 설정하였고, 이러한 점이 기존의 연구와의 차별성이라고 할 수 있다. 본 연구의 결과를 바탕으로 할 때, 조직에서도 기술 역량을 개선하기 위해서는 이러한 점을 신중하게 고려해야 한다. 기술 역량을 높이는 성과를 창출하기 위해서는 정서적 대처 능력을 높일 수 있는 전략을 도모하는 것이 필요하다. 그리고 정서적 대처 능력을 향상시킬 수 있는 다양한 정책을 개발하는 것은 조직의 입장에서 매우 중요하게 된다. 따라서 조직은 디지털 젠더 격차에서 구체적인 기술 역량을 개선하기 위해서는 정서적 대처 능력을 개선할 수 있는 다양한 정책들을 개발해야 할 것이다.

한편, 모든 참여자들의 경험이 긍정적인 결과를 보증하지는 않는 것으로 나타났다. 이는 디지털 젠더 격차를 해소하기 위해 필요한 해결 방향에도 매우 중요한 시사점을 제시하고 있다 [5]. 예를 들어, 결과적으로 실망하는 경험을 갖게 되는 연결 요소에 초점을 맞추어 이를 대처하는 전략이 필요하다는 것을 알 수 있다. 특히, 단순한 제도적인 지원만으로 디지털 젠더 격차를 해소하려는 노력은 오히려 여성들의 자율성과 처지를 이해하지 못한 채 단절되는 미봉책으로 전락될 가능성이 있다. 이에, 여성들의 심리적 상황에 필요한 자기 강화 프로그램이 우선되어야 한다고 해석된다.

교육적 측면에서 고려해 보았을 때, 기술 역량 개발은 디지털 젠더 격차를 줄이는 주요 요소라는 점에서 학술적인 성과들에 비춰서 몇 가지 전문 기술을 함양할 경향이 강한 교육적 제원이 될 수도 있는 것이다. 이런 점에서 고려할 때, 이 연구의 결과들은 단연 전문인재 발굴뿐만 아니라 디지털 젠더 격차 개선 전략에 중대한 교육학적 콘텐츠의 활용을 원만하게 할 수 있다 [21]. 동시에 사회적 지원 정책과 같이 제도을 감안한다면, 전문인재 발굴 전략에 적합한 자료를 제공하는데 한하여 확실히 주요 조건이 될 것으로 평가되며, 추후 많은 디지털 젠더 격차 해도 방안과 교육적 연계 방안을 활성화할 동원이 될 수 있다고 판단된다.

사회문화 차원에서 요약해 보았을 때, 개인역량 개발과 사회제도 개선에 관해서 파악한 연구적 성과를 활용하여 디지털 젠더 격차 해소 전략을 원만하게 마련할 수가 있다 [25]. 그리고 효과적인 디지털 젠더 격차 해소 전략에 대한 지원정책 반영 방식에 상당히 크게 이바지할 가능성이 다분하다. 그 가운데 디지털 젠더 격차 해소 방안 운영 차원의 방해 조건을 극복하기 위하여 개인과 조직 관계의 양면적 특성에서 효과성을 규명한 점으로 추리해 볼 때, 디지털 젠더 격차 개선 정책이 실질적으로 촉진될 수 있을 것으로 전망된다 [16]. 한편, 제도 정비를 반영한 조직 공동체 기반의 정책을 가시화하고, 조직 내 구성원들이 서로서로 협력하는 사회적 분위기를 만들어 간다면, 앞으로는 디지털 정책 거버넌스와 관계되는 문화적 개선의 동력을 마련하여 우리 사회 곳곳에 절실한 신뢰로운 안전망을 완성할 수 있을 것으로 전망된다.

마지막으로, 본 연구에서는 연구참여자의 특정한 개인의 속성을 구체적으로 검토하지는 못 하였다. 이 측면들이 연구의 한계라고 말할 수가 있으며, 동시에, 디지털 젠더 격차 영역의 연구 모델을 심리적 차원에 주안점을 가지고 연구방법을 적용하였지만, 연구방법을 진행하는 과정 속에서 집단의 문화적 측면보다 구성원 주관의 국소적인 응답에 의존적이었다. 추후에는 집단의 문화적 특성을 감안할 필요가 있다고 사료되며, 이러한 연구들은 보다 타당한 학술 결과를 도출할 수 있을 것이라 평가된다. 따라서, 진정한 디지털 젠더 격차를 개선하는 다음 설계가 요구되고, 참여자와 집단의 상호 효과를 구조화하여 다양한 검증 도식을 시도하는 방식을 제시한다.