경상북도 경주시는 2022년 스마트 관광도시 조성사업에 관광명소형으로 선정되었다. 경주시가 진정한 스마트 관광도시로 발전하기 위해서는 관광객의 경험을 통해 스마트 관광지로서의 이미지를 구축할 필요가 있다. 이에 본 연구의 목적은 경주 황리단길과 관련된 관광객의 인식과 이슈를 탐색하는 것이다. 본 연구는 텍스트 마이닝 기법과 빅데이터 분석을 활용하여 문화체육관광부와 한국관광공사가 스마트 관광도시 조성사업을 시행한 2020년부터 2년간 네이버, 다음, 구글 등 포털 사이트에서 텍스트 자료를 수집하였다. 수집된 15,603개의 데이터 중 관련성이 없는 키워드를 제거하여 정제된 키워드 데이터를 토대로 텍스톰을 활용하여 관계성 분석을 수행하였다. 연구 결과, 본 연구는 황리단길과 관련하여 상위 키워드 80개를 도출하였고, 이 중 ‘경주’, ‘관광’, ‘스마트 관광도시’, ‘카페거리’, ‘맛집’, ‘여행’, ‘경북’, ‘관광객’, ‘대릉원’, ‘관광지’, ‘첨성대’, ‘한국관광공사’ 등이 높은 빈도를 보이는 것으로 나타났다. 또한 본 연구는 Ucinet6 및 NetDraw를 사용하여 CONCOR 분석을 실시하였으며, 도출된 80개의 키워드를 ‘한국관광 홍보’, ‘한국 발굴’, ‘경주여행 추천’, ‘관광지 활성’, ‘스마트 관광도시 선정’, ‘타 스마트 관광도시’, ‘조성사업 추진’, ‘스마트관광 활용’의 8개 그룹으로 군집화하였다. 본 연구는 스마트 관광도시의 발전을 관광객의 인식과 이슈에 대한 종합적인 분석을 토대로 스마트 관광도시 발전을 위한 기초 자료를 제공하고 스마트 관광도시에 정보 및 시스템 활용 방안 등의 실무적 시사점을 제언한다. 또한, 본 연구는 스마트 관광도시 경주에 대한 관광객들의 인식 및 이슈를 제공하여, 4차 산업혁명시대를 준비하는 스마트 관광학 분야에 학술적 시사점을 제공한다.
Gyeongju-si in Gyeongsangbuk-do was selected for the Smart Tourism City Creation Project in 2022. To transform Gyeongju-si into an actual smart tourist city, they need to build an image as a smart tourist destination through the experiences of tourists. Thus, this study aims to explore the awareness and issues of tourists visiting Hwangridan-gil in Gyeongju. By utilizing text-mining techniques and big data analysis, data was collected from portal sites such as Naver, Daum, and Google for two years, starting in 2020 when the Ministry of Culture, Sports and Tourism and the Korea Tourism Organization launched the Smart Tourism City Creation Project. The data was refined through Textom, eliminating irrelevant keywords from the collected 15,603 data. The top 80 keywords related to Hwangridan-gil were derived from the data, with "Gyeongju," "Tourism," "Smart Tourism City," "Cafe Street," "Restaurant," "Travel," "Gyeongbuk," "Tourist," "Daerungwon," "Tourist Destination," "Cheomseongdae," and "Korea Tourism Organization" ordered in frequency. Furthermore, the 80 keywords were grouped into eight clusters through CONCOR analysis using Ucinet6 and NetDraw: "Korea Tourism Promotion," "Discovery of Korea," "Gyeongju Travel Recommendation," "Selection of a Smart Tourism City," "Other Smart Tourism Cities," and "Use of Smart Tourism." This study provides fundamental data on the development of smart tourism cities by analyzing tourists" perceptions and issues and proposes practical suggestions for utilizing information and systems in smart tourism cities. Moreover, this study found tourists" awareness and issues about Gyeongju, a smart tourism city, which delivers academic implications for the field of smart tourism, preparing for the era of the fourth industrial revolution.
