TÜRKİYE’DE E-DEVLET: KAMU YÖNETİMİ İÇİN BİR DEĞERLENDİRME

Özet

21.yüzyıl çok hızlı bir değişim geçirmekte, elektronik ortam ise kamu hizmetlerinin temininde önemli bir işlev üstlenmektedir. Yeni teknolojiler hayatımıza nüfus ettikçe alışkanlıklarımız değişmekte ve bu alışkanlıklar talep ve isteğe dönüşmektedir. Bu kapsamda ilgili taleplere cevap vermenin birincil muhatapları olan kamu kurumları da harekete geçmek durumunda kalmıştır. Tüm bu gelişmeler ile birlikte kamu kurumları geleneksel ve klasik olandan uzaklaşarak Yeni Kamu Yönetimi (YKY) anlayışının bir ürünü olan e-Devlet uygulamalarına yönelmiştir. E-devlet en genel tanımıyla kamusal işlerin elektronik ortamda sağlanmasıdır. Fakat e-devletin başarısı hızlı, güvenilir ve kesintisiz olmasına bağlıdır. Bilgi teknolojilerinin sistematik olarak yönetilmesine dayanan e-devlet işlemlerde etkinlik ve verimliliği hedeflemektedir.
E-devletin dünya genelinde artan önemine paralel olarak Türkiye’de de e-devlet sistemi benimsenmekte ve uygulanmaktadır. Bu kapsamda Türkiye’deki birçok kurum bu teknoloji tabanlı sistemleri yönetsel süreçlerine entegre etmekte ve nihai olarak vatandaşlara sunmaktadır. Bu yönüyle e-devlet kurum-kurum veya kurum-devlet arasındaki iletişim ve etkileşimi kolaylaştırarak zamandan ve mekandan tasarruf sağlayabilmektedir. Diğer yandan e-devletin kusursuz bir şekilde işletilmesi kolay değildir ve kapsamlı bir altyapı gerektirmektedir. Ayrıca gerekli ve kapsamlı bir altyapı sağlansa bile bazı potansiyel problemlerle karşılaşılabilmektedir. Tüm bu ifadeler ışığında çalışmanın amacı bilgi teknolojilerinin artan önemini ortaya koyarak Türkiye’deki e-devlet sistemine yönelik durum analizi yapmak ve ilgili süreçlere yönelik öneriler sunmaktadır. Bu kapsamda çalışmada e-devlet kavramı incelenmiş ve Türkiye’deki mevcut durum analiz edilerek bazı önerilerde bulunulmuştur.