경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 -

@article{ART002283937},
author={ 김세미 and 손원준 },
title={경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 -},
journal={한국디자인포럼},
issn={2233-9205},
year={2017},
number={57},
pages={115-124},
doi={10.21326/ksdt.2017..57.010},
url={http://dx.doi.org/10.21326/ksdt.2017..57.010}

TY - JOUR
AU - 김세미
AU - 손원준
TI - 경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 -
T2 - 한국디자인포럼
PY - 2017
VL -
IS - 57
PB - 한국디자인트렌드학회
SP - 115-124
SN - 2233-9205
AB - 연구배경 현재 마케팅의 패러다임은 일방향적인 소통을 강조하던 전통적 마케팅에서 쌍방향적인 관계적 소통을 하는 경험마케팅(Experience Marketing)으로 변화하고 있다. 경험마케팅의 궁극적 목표는 고객들을 위해 총체적인 체험을 창조하는 것인데, 브랜드 경험(BX)에서 경험제공수단(Experience Provider)은 브랜드의 긍정적인 경험을 가능하게 하는 전략적 도구로써의 역할을 한다. 따라서 본 연구에서는 B. Schmitt의 경험적 그리드 모듈에 입각하여 경험제공수단(ExPros)중 아이덴티티와 제품의 외형이 브랜드 경험차원의 각 영역과 브랜드 관계성에 미치는 영향의 차이를 실증적으로 밝히고자 한다. 또한 연구결과를 토대로 BX를 디자인 경영 측면에 도입하여 디자인 전략 모듈을 제안하고자 한다. 연구방법 본 연구에서는 관련 연구동향과 이론적 배경을 바탕으로 실증연구에서 연구목적에 부합하는 연구문제를 설정하고 실험연구를 통해 연구결과를 도출하고자 하였다. 그에 따른 실무적 시사점을 제안하고 연구의 결론을 내리고자 하였다. 연구결과 경험제공수단의 아이덴티티 영역에서는 브랜드 경험차원의 감각, 인지, 감성차원이 높은 상관성이 있으며, 제품의 외형 영역에서는 인지, 감각차원이 영향을 크게 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 관계성에서는 제품의 외형 영역이 밀접한 관련이 있는 것으로 나타났다. 결론 연구 결과를 토대로 브랜드 경험차원의 속성을 디자인 경영에 도입한 전략적인 BX디자인의 접근 방안을 제시할 수 있었다. 이로 인해 브랜드 체험의 극대화 및 브랜드 경험의 효율성이 높아질 것으로 예상되며 또한 소비자와의 긍정적인 브랜드관계성을 유지하도록 돕는 방안이 될 것으로 기대된다.
KW - 경험제공수단, 브랜드 경험차원, 브랜드 관계성
DO - 10.21326/ksdt.2017..57.010
UR - http://dx.doi.org/10.21326/ksdt.2017..57.010
ER -

김세미 and 손원준 (2017). 경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 -. 한국디자인포럼, 57, 115- 124.

김세미 and 손원준 . 2017, “경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 -”, 한국디자인포럼, no. 57, pp. 115-124. Available from: doi:10.21326/ksdt.2017..57.010

김세미 손원준 et al. “경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 -” 한국디자인포럼 57 pp. 115-124 (2017): 115.

김세미 , 손원준 . 경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 - 한국디자인포럼 [Internet]. 2017; 57: 115-124. Available from: doi:10.21326/ksdt.2017..57.010

김세미 and 손원준 . “경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 -” 한국디자인포럼 no.57 (2017): 115-124. doi: 10.21326/ksdt.2017..57.010

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경험제공수단(ExPros)이 브랜드 경험차원과 브랜드 관계성에 미치는 효과 - Identity, Products 영역에 대한 디자인 경영 측면의 전략 재고 -

한국디자인포럼

약어 : -

2017, no.57, pp.115 - 124

DOI : 10.21326/ksdt.2017..57.010

발행기관 : 한국디자인트렌드학회

연구분야 : 디자인

김세미¹ , 손원준²

¹부산대학교 대학원 디자인학과

²부산대학교

인용한 논문 수 : 5 서지 간략 보기

초록

연구배경 현재 마케팅의 패러다임은 일방향적인 소통을 강조하던 전통적 마케팅에서 쌍방향적인 관계적 소통을 하는 경험마케팅(Experience Marketing)으로 변화하고 있다. 경험마케팅의 궁극적 목표는 고객들을 위해 총체적인 체험을 창조하는 것인데, 브랜드 경험(BX)에서 경험제공수단(Experience Provider)은 브랜드의 긍정적인 경험을 가능하게 하는 전략적 도구로써의 역할을 한다. 따라서 본 연구에서는 B. Schmitt의 경험적 그리드 모듈에 입각하여 경험제공수단(ExPros)중 아이덴티티와 제품의 외형이 브랜드 경험차원의 각 영역과 브랜드 관계성에 미치는 영향의 차이를 실증적으로 밝히고자 한다. 또한 연구결과를 토대로 BX를 디자인 경영 측면에 도입하여 디자인 전략 모듈을 제안하고자 한다. 연구방법 본 연구에서는 관련 연구동향과 이론적 배경을 바탕으로 실증연구에서 연구목적에 부합하는 연구문제를 설정하고 실험연구를 통해 연구결과를 도출하고자 하였다. 그에 따른 실무적 시사점을 제안하고 연구의 결론을 내리고자 하였다. 연구결과 경험제공수단의 아이덴티티 영역에서는 브랜드 경험차원의 감각, 인지, 감성차원이 높은 상관성이 있으며, 제품의 외형 영역에서는 인지, 감각차원이 영향을 크게 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 관계성에서는 제품의 외형 영역이 밀접한 관련이 있는 것으로 나타났다. 결론 연구 결과를 토대로 브랜드 경험차원의 속성을 디자인 경영에 도입한 전략적인 BX디자인의 접근 방안을 제시할 수 있었다. 이로 인해 브랜드 체험의 극대화 및 브랜드 경험의 효율성이 높아질 것으로 예상되며 또한 소비자와의 긍정적인 브랜드관계성을 유지하도록 돕는 방안이 될 것으로 기대된다.

키워드

경험제공수단, 브랜드 경험차원, 브랜드 관계성

참고문헌(17)

[학위논문] 공유진 / 2016 / 차별화된 브랜드 이미지 구축을 위한 브랜드 경험 디자인에 관한 연구
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[학위논문] 류종옥 / 2014 / 브랜드 접촉점에서의 디자인 요소 분류 및 관리 연구
[학술지] 박성연 / 2006 / 브랜드 개성과 자아이미지 일치성이 소비자 만족, 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 한국 소비자들의 브랜드 개성과 소비자-브랜드 관계 유형 인식을 중심으로 / 광고학연구 17 (1) : 7 ~ 24
[단행본] 번 슈미트 / 2013 / 번슈미트의 체험 마케팅 / 김앤김북스
[학위논문] 이경민 / 2015 / 브랜드 경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 브랜드 신뢰와 브랜드 애착의 매개 역할을 중심으로
[학술지] 이광수 / 2014 / 프로야구 타이틀스폰서에 대한 브랜드평가와 브랜드동일시, 브랜드관계성 및 브랜드충성도와의 구조적 관계 / 체육과학연구 25 (4) : 726 ~ 740
[학위논문] 이유진 / 2014 / 뮤지업 샵의 고객 충성도에 영향을 미치는 브랜드 경험과 경험제공수단 요인에 관한 연구
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[학술지] Brakus / 2009 / Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty? / Journal of Marketing 73 (3) : 52 ~ 68
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[학술지] Fournier, S. / 1998 / Consumers and their brands : Developing relationship theory in consumer research / Journal of Consumer Research 24 (4) : 343 ~ 373
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[학술지] Park, C. W / 2010 / Brand attachment and brand attitude strength: Conceptual and empirical differentiation of two critical brand equity drivers / Journal of Marketing 74 (6) : 1 ~ 17
[단행본] Schmitt, Bernd H. / 1999 / Experiential Marketing / The Free Press
[학술지] Schmitt / 2010 / Key Concepts of Experience Marketing / Foundations & Trends in Marketing 5 (2) : 66 ~ 76