유튜브 관광정보와 관광 행동의도 간의 구조 관계 연구: 휴리스틱-체계적 정보처리를 활용하여

목현정; 이승곤

doi:10.21298/IJTHR.2023.3.37.3.61

주제분류

Top 10%

...

저널정보

한국관광연구학회
관광연구저널 학술저널
관광연구저널 제37권 제3호
2023.3 61 - 76 (16page)
DOI : 10.21298/IJTHR.2023.3.37.3.61

저자정보

목현정 (경희대학교)
이승곤 (경희대학교)

이용수
내서재: 7

내서재에 추가
되었습니다. 내서재에서
삭제되었습니다.

초록·키워드

오류제보하기

유튜브의 영향력이 급속히 커지면서 관광 관련 기업과 마케팅 기관은 유튜브 채널과 유튜버를 활용해 상품과 여행지를 홍보하며 소비자와의 적극적인 소통을 독려하고 있다. 유튜브는 매체의 장점을 살려 다양한 관광정보를 제공하고 있지만, 이러한 정보가 정보처리를 통해 행동에 실제로 어떤 영향을 미치는지 이해하기 위한 정보처리과정에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구를 위해 설문조사 기관을 통해 유튜브를 통해 관광정보를 시청한 경험이 있는 성인들을 대상으로 설문조사를 진행하여 520개의 유효한 샘플을 추출할 수 있었다. 분석 결과, 유튜버 특성과 체계적인 정보처리 효과 간의 관계는 확립되지 않은 것으로 나타났다. 그러나 유튜버의 관광정보 품질과 유튜버의 특성은 휴리스틱 정보처리와 체계적인 정보처리를 통해 관광정보에 대한 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 직관적인 휴리스틱 정보처리와 논리적이고 체계적인 정보처리라는 두 가지 관점에서 정보처리과정을 살펴보고, 유튜브 관광컨텐츠 정보를 생산, 제공하는 관광관련 기관 및 기업의 뉴미디어 PR 마케터들에게 시사점을 제공함으로써 사업효율성을 높이고 효과적인 PR 마케팅 계획을 수립할 수 있는 이론적 실무적 시사점을 제시하였다.

As YouTube"s influence has grown rapidly, tourism-related companies and marketing organizations are using YouTube channels and YouTubers to promote products and travel destinations and to encourage active communication with consumers. YouTube provides a variety of tourism information by taking advantage of the medium, but research on information processing to understand how such information actually affects behavior is lacking. For this study, a survey was conducted on adults who had watched tourism information through YouTube, and 520 valid samples were used for the analysis. The relationship between YouTuber characteristics and systematic information processing effect was not established. However, it was found that the quality of YouTube tourism information and the characteristics of YouTubers affected attitudes toward tourism information through heuristic information processing and systematic information processing. Therefore, this study examined the information processing process from two perspectives: intuitive heuristic information processing By providing implications to new media PR marketers of tourism-related institutions and companies that produce and provide information on YouTube tourism content, it would be possible to increase business efficiency and establish effective PR marketing plans.

#휴리스틱-체계적 정보처리 #관광정보품질 #유튜브특성 #관광정보태도 #관광행동의도 #YouTube tourism information quality #Characteristics of YouTubers #Dual information processing model #Heuristic-systematic information processing #Tourism information attitude #Tourism behavior intention