초록

본 연구는 ISO인증을 획득한 중국 기업의 전략, 품질경영실무 및 성과측정 시스템을 ISO비인증기업과 비교하고, 기업규모에 따른 ISO인증여부, ISO인증기업의 인증기간과 규모별로 품질경영실무의 차이를 분석하였다. 연구결과, 품질전략을 추구하는 기업들은 ISO인증을 획득할 가능성이 큰 것으로 나타났으며, ISO인증을 획득한 기업들의 경우 비인증 기업들에 비하여 비재무적인 품질측정치를 보고하는 빈도가 더 높다는 가설에 대한 일부 지지가 확인되었다. 그리고 ISO인증을 획득한 기업의 규모와 인증기간별 품질경영실무에 대한 분석 결과를 보면, 인증획득 후에 규모가 큰 기업과 인증기간이 긴 기업이 더 유의적으로 품질경영실무를 이행하는 것으로 나타났다. 본 연구가 실증분석에 필요한 자료의 수집을 위하여 설문조사를 이용하였다는 한계를 가지고 있지만, 본 연구의 결과는 기업의 ISO인증 획득의 이유, 성과측정 시스템의 주요 차이에 대한 원인 규명, ISO인증이 품질의 실행인지 아니면 단순히 외부적인 압력의 결과인가의 여부에 관한 논의 등에 대한 추가적인 연구의 가능성을 시사하고 있다.

키워드

ISO인증기업, ISO비인증기업, 품질경영, 성과관리시스템

참고문헌(18)open

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