Otel Çalışanlarının Sosyal Destek Algısı, Benlik Saygısı ve Sabır İlişkisi: Antalya Örneği
(The Relationship between Hotel Employees' Perception of Social Support, Self-Esteem and Patience: Antalya Example
)
|
Yazar
|
:
Emre Aykaç
- Özden Özdemir - Hasan Cinnioğlu
|
|
|
Türü |
:
|
|
Baskı Yılı |
:
2023
|
|
Sayı |
:
13-4
|
|
Sayfa |
:
827-846
|
Özet
Bu araştırmanın temel amacı, otel çalışanlarının sosyal destek algısı, benlik saygısı ve sabır düzeyleri arasındaki ilişkileri tespit etmektir. Araştırmanının evrenini Antalya da bulunan beş yıldızlı otel çalışanları oluşturmaktadır. Araştırmanın verileri kolayda örneklem yöntemi ile seçilen 512 otel çalışanından anket tekniği ile toplanmıştır. Verilerin analizinde yapısal eşitlik modeli kullanılmıştır. Araştırma sonucunda katılımcılar, algılanan sosyal destek, benlik saygısı ve sabır düzeylerini değerlendiren ölçekleri tamamlamışlardır. Uygulanan analizler neticesinde, otel işletmesi çalışanlarının algıladıkları sosyal destek ile benlik saygısı arasında orta düzeyde bir ilişki bulunurken, algılanan sosyal destek ile sabır arasında düşük düzeyde bir ilişki olduğu saptanmıştır. Benlik saygısı ile sabır arasında ise orta düzeyde anlamlı bir ilişkinin olduğu görülmüştür. Bunun yanı sıra algılanan sosyal destek sabrı küçük düzeyde etkilerken, benlik saygısı sabrı orta düzeyde etkilediği tespit edilmiştir. Bu çalışmanın sonuçları, otel işletmelerinde yöneticilere, çalışanların psikolojik iyi oluşunu artırmak ve işletme performansını iyileştirmek amacıyla potansiyel stratejiler geliştirmelerinde rehberlik edebilir. Çalışanların sosyal destek düzeyini artırmak, benlik saygısını güçlendirmek ve sabır becerilerini desteklemek, iş yerindeki genel memnuniyeti ve etkinliği olumlu yönde etkileyebilir. Bu nedenle, işletme yöneticileri, çalışanların psikolojik iyi oluşunu teşvik etmek için bu faktörlere odaklanan stratejileri göz önünde bulundurabilirler.
Anahtar Kelimeler
Algılanan Sosyal Destek, Benlik Saygısı, Sabır, Turizm İşletmeciliği
Abstract
The main purpose of this research is to determine the relationships between hotel employees' perception of social support, self-esteem and patience levels. The population of the research consists of five-star hotel employees in Antalya. The data of the research were collected by survey technique from 512 hotel employees selected by convenience sampling method. Structural equation model was used to analyze the data. As a result of the research, participants completed scales assessing their perceived social support, self-esteem and patience levels. As a result of the applied analyses, it was determined that there was a moderate relationship between perceived social support and self-esteem of hotel employees, while a low level relationship was found between perceived social support and patience. It was observed that there was a moderately significant relationship between self-esteem and patience. In addition, it was determined that perceived social support affected patience at a small level, while self-esteem affected patience at a moderate level. The results of this study can guide managers in hotel businesses to develop potential strategies to increase the psychological well-being of employees and improve business performance. Increasing employees' level of social support, strengthening self-esteem, and supporting patience skills can positively impact overall satisfaction and effectiveness at work. Therefore, business managers may consider strategies that focus on these factors to promote employees' psychological well-being.
Keywords
Perceived Social Support, Self respect, Patience, Tourism management
