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现代图书情报技术  2004, Vol. 20 Issue (12): 72-75     https://doi.org/10.11925/infotech.1003-3513.2004.12.18
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读者满意度调查分析系统的设计与实现
董丽  周虹  赵熊
(清华大学图书馆  北京 100084)
Design and Implementation of Library Service Quality Survey System
Dong Li   Zhou Hong   Zhao Xiong
(Library of Tsinghua University, Beijing 100084, China)
全文:
输出: BibTeX | EndNote (RIS)      
摘要 

参照美国研究图书馆协会的LibQual+项目,清华大学图书馆组织并实施了面向全校的读者满意度调查项目。本文从系统开发的角度,介绍了设计和实现一个实际的读者满意度调查分析系统所采取的主要方案。

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关键词 LibQual+服务质量评估读者调查    
Abstract

Referring to the Association of Research Library (ARL)'s LibQual+ project, Tsinghua University Library organize and carry out the Library Service Quality Survey Project to the campus. In this paper, we introduce some experience of design and implementing a  Web-based survey system.

Key words LibQual+    Library Service Quality Evaluation    User Survey
收稿日期: 2004-08-13      出版日期: 2004-12-25
ZTFLH: 

G252

 
通讯作者: 董丽     E-mail: dongli@mail.lib.tsinghua.edu.cn
作者简介: 董丽,周虹,赵熊
引用本文:   
董丽,周虹,赵熊. 读者满意度调查分析系统的设计与实现[J]. 现代图书情报技术, 2004, 20(12): 72-75.
Dong Li,Zhou Hong,Zhao Xiong. Design and Implementation of Library Service Quality Survey System. New Technology of Library and Information Service, 2004, 20(12): 72-75.
链接本文:  
https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/10.11925/infotech.1003-3513.2004.12.18      或      https://manu44.magtech.com.cn/Jwk_infotech_wk3/CN/Y2004/V20/I12/72

1  美国研究图书馆协会的LibQual+项目官方站点. http://www.libqual.org/ (Accessed Apr. 8, 2004)
2  LibQUAL+TM-Spring 2002 Survey Results - Duke University Libraries.
http://www.lib.duke.edu/libqual/DukeLQ.pdf (Accessed May, 8, 2004)
3  LibQUAL+TM - Procedures Manual. http://www.libqual.org/documents/admin/procedures4.8.pdf (Accessed Apr. 8, 2004)

[1] 倚海伦,师俏梅,李晶. 图书馆资源评估读者调查系统的设计与实现[J]. 现代图书情报技术, 2009, (9): 91-95.
[2] 董丽,吴冬曼,周虹,林彤,黄晓玲,解春伟,赵熊 . 基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评估方法研究和实践分析[J]. 现代图书情报技术, 2006, 1(3): 76-81.
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