Samenvatting
Goede communicatievaardigheden zijn essentieel voor het goed uitoefenen van de taken door bedrijfsartsen en verzekeringsartsen. In dit artikel wordt onderzocht hoe mensen met een (lichamelijke) chronische ziekte of handicap (15–65 jaar) oordelen over de communicatie met de bedrijfsartsen en verzekeringsartsen. In mei 2007 zijn gestructureerde telefonische interviews gehouden (respons 81%) met leden van het Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten (NPCG) van het NIVEL: 89 over de communicatie met bedrijfsartsen, 81 over verzekeringsartsen. De mensen met een chronische ziekte of handicap die zijn ondervraagd, zijn over het algemeen positief over de communicatie met de bedrijfsarts en met de verzekeringsarts, zij het over de laatstgenoemde iets minder. Zij stellen meer vertrouwen in de bedrijfsarts en zij oordelen positiever over diens bejegening. De verzekeringsarts voldoet in de ogen van de chronisch zieken en gehandicapten minder vaak aan hun verwachtingen over communicatie dan de bedrijfsarts. Hoe hoger het percentage arbeidsongeschiktheid van chronisch zieken en gehandicapten is, des te positiever ze oordelen over de communicatie met de verzekeringsarts.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Literatuur
Engel GL. The need for a new medical model: a challenge for biomedicine. Science 1977; 196: 129–136.
Bensing JM. Doctor-patient communication and the quality of care. An observation study into affective and instrumental behaviour in general practice. Utrecht: NIVEL/Utrecht University, 1991.
Bensing JM, Schreurs KL, Rijk A de. The role of the general practitioner’s affective behaviour in medical encounters. Psych Health 1996; 11: 825–838.
Brink-Muinen A van den, Dulmen AM van, Schellevis FG, Bensing JM (redactie). Tweede Nationale Studie naar ziekten en verrichtingen in de huisartspraktijk. Oog voor communicatie: huisarts-patiënt communicatie in Nederland. Utrecht: NIVEL, 2004.
Campen C van, Carol M. Tevreden meedoen. TSG 2007; 7: 374–375.
Brink-Muinen A van den, Spreeuwenberg P, Rijken PM. Kerngegevens Maatschappelijke Situatie. Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten. Utrecht: NIVEL, 2007.
Dulmen AM van, Verhaak PFM, Bensing JM. Communicatie tussen specialist en patiënt: een exploratieve studie. Med Contact 1996; 23: 781–783.
Calsbeek H, Spreeuwenberg P, Kerkhof MJW van, Rijken PM. Kerngegevens Zorg 2005. Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten. Utrecht: NIVEL, 2006.
Nationale Raad voor de Volksgezondheid. Standaardisatie van chroniciteitsbegrippen. Vooronderzoek naar het definiëren en specificeren van chroniciteit van gezondheidsproblemen ten behoeve van classificaties. Zoetermeer: NRV, 1995.
Abramson JH, Galingher PM. Computer programs for epidemiologists: PEPI version 4.0. Salt Lake City: Sagebrush Press, 2001.
Brink-Muinen A van den, Verhaak PFM, Bensing JM, et al. The Eurocommunication Study. An international comparative study in six European countries on doctor-patient communication in general practice. NIVEL: Utrecht, 1999.
Brink-Muinen A. van den, Dulmen AM van, Bensing JM, et al. Eurocommunication-II: a comparative study between countries in Central-and Western-Europe on doctor-patient communication in general practice. Final report, 2003.
Additional information
Mw. dr. A. van den Brink-Muinen is werkzaam bij het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) als senior onderzoeker bij het Nationaal Panel Chronisch zieken en Gehandicapten (NPCG).
Rights and permissions
About this article
Cite this article
van den Brink-Muinen, A. Hoe communiceren bedrijfsartsen en verzekeringsartsen met chronisch zieken en gehandicapten?. TBV 16, 375–380 (2008). https://doi.org/10.1007/BF03321411
Published:
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/BF03321411