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Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking pp 183–211Cite as

Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern

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Part of the book series: Xpert.press ((XPERT.PRESS))

Zusammenfassung

In diesem Beitrag werden die Ergebnisse der im Rahmen des Forschungsprojekts BELOUGA durchgeführten Benchmarking-Studie zur Schrankfachversorgung (SFV) vorgestellt. Zunächst wird die Schrankfachversorgung anhand von drei Perspektiven bewertet: das Prozess-Benchmarking (Der folgende Beitrag stellt die wesentlichen Ergebnisse in konzentrierter Form vor. Für eine ausführlichere Darstellung siehe Buck und Lubecki-Weschke (Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management, S. 175 ff., 2014), die Wertschöpfungsoptimierung und der Wert für den Kunden. Anschließend werden die einzelnen Perspektiven des Benchmarkings gegenübergestellt und Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet.

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Notes

  1. 1.

    Der folgende Beitrag stellt die wesentlichen Ergebnisse in konzentrierter Form vor. Für eine ausführlichere Darstellung siehe Buck und Lubecki-Weschke (2014, S. 175 ff.).

  2. 2.

    Vgl. Kriegel et al. (2009, S. 27 ff.).

  3. 3.

    Vgl. Buck und Jehle (2013, S. 56 f.).

  4. 4.

    Vgl. Krupp (2006, S. 36 f.).

  5. 5.

    Für nähere Informationen zum Kanban-System vgl. Dickmann (2007) und Wildemann (2014).

  6. 6.

    Vgl. Buck und Koenig (2014, S. 65).

  7. 7.

    Vgl. Kap. 13.1.1.

  8. 8.

    Vgl. Woratschek und Horbel (2011, S. 297).

  9. 9.

    Vgl. Woratschek (2004, S. 81–82).

  10. 10.

    15. Wie beurteilen Sie die Vermeidung von Produktausschuss (z. B. aufgrund von Transportschäden, Verfall des MHD etc.) durch die versorgende Abteilung?16. Wie beurteilen Sie die Sicherstellung der Chargenrückverfolgung durch die versorgende Abteilung?24. Wie beurteilen Sie die interne Abstimmung der versorgenden Abteilung zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Schrankfachversorgung?27. Wie beurteilen Sie den Einfluss von Lob und Anerkennung durch die Stations-Pflegekräfte auf Station auf die Qualität der Arbeit der versorgenden Abteilung?28. Wie beurteilen Sie den Einfluss von Lob und Anerkennung durch die versorgende Abteilung auf die Qualität der Arbeit der Stations-Pflegekräfte?

  11. 11.

    20. Wie beurteilen Sie die Lagermenge auf Station in Hinblick auf die Arbeitssicherheit?21. Wie beurteilen Sie die Arbeitssicherheit vor Ort aufgrund der bei Ihnen vorliegenden Art des Entnahmelagers der Schrankfachversorgung (System, Organisation und Aufbau)?

Literatur

  • Buck M, Jehle F (2013) Mehr Drive auf Station. Logistik Heute 7/8:56–57

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  • Buck M, Lubecki-Weschke N (2014) Prozessbenchmarking der Medikalprodukteversorgung. In: Bornewasse M, Kriegesmann B, Zülch J (Hrsg) Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management. Springer, Wiesbaden, S 175–190

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  • Woratschek H, Horbel C (2011) Relationship Management im Gesundheitswesen: Ein theoretischer Rahmen zur Analyse der Beziehungen. In: Rüter G, Da-Cruz P, Schwegel P (Hrsg) Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik, Lucius & Lucius, Stuttgart, S 289–303

    Google Scholar 

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Authors and Affiliations

  1. Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS, Nürnberg, Deutschland

    Moike Buck

  2. Zentrum für Angewandte Forschung ZAF, Technische Hochschule Ingolstadt, Ingolstadt, Deutschland

    Prof. Dr. Jürgen Schröder & Dagmar Piotr Tomanek

  3. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Bayreuth, Bayreuth, Deutschland

    Prof. Dr. Herbert Woratschek & Michael Stadtelmann

  4. Department of Environmental and Business Economics, University of Southern Denmark, Niels Bohrs Vej 9, 6700, Esbjerg, Dänemark

    Prof. Dr. Chris Horbel

  5. Lehrstuhl fü Dienstleistungsmanagement, Universität Bayreuth, Bayreuth, Deutschland

    Friederike Weismann

Authors
  1. Moike Buck
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  2. Prof. Dr. Jürgen Schröder
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  3. Prof. Dr. Herbert Woratschek
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  4. Dagmar Piotr Tomanek
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  5. Michael Stadtelmann
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  6. Prof. Dr. Chris Horbel
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  7. Friederike Weismann
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Corresponding author

Correspondence to Moike Buck .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Bayreuth, Bayreuth, Germany

    Herbert Woratschek

  2. THI Business School Logistik u. Produktionsorganisation, Technische Hochschule Ingolstadt, Ingolstadt, Germany

    Jürgen Schröder

  3. Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Universität Bayreuth , Bayreuth, Germany

    Torsten Eymann

  4. Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS, Nürnberg und Erlangen, Germany

    Moike Buck

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© 2015 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Buck, M. et al. (2015). Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern. In: Woratschek, H., Schröder, J., Eymann, T., Buck, M. (eds) Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking. Xpert.press. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6_13

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6_13

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-662-43717-9

  • Online ISBN: 978-3-662-43718-6

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