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Die haptische Gestaltung von Direct Mailings: Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde zur Kundenwahrnehmung

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Dialogmarketing Perspektiven 2014/2015

Zusammenfassung

Direct Mail ist in der Unternehmenspraxis nach wie vor von großer Relevanz für die direkte Kundenansprache. Ursächlich hierfür sind nicht nur die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten und mit dem Medium verbundene Vorteile auf Unternehmensseite, sondern auch die hohe konsumentenseitige Akzeptanz von Direct Mailings. Einen wesentlichen Faktor für den Erfolg einer Direct-Mail-Kampagne stellt die Gestaltung der Direct Mailings dar. Im Mittelpunkt des vorliegenden Beitrags steht die haptische Gestaltung des Briefpapiers. Anhand von empirischen Ergebnissen aus zwei Studien wird auf die Relevanz des Flächengewichts und der Oberflächenstruktur des Briefpapiers als wesentliche haptische Gestaltungsmerkmale eingegangen.

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  1. Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Universität Kassel, Mönchebergstr. 1, Kassel, 34109, Deutschland

    Andrea Barkhof Dipl.-Oec. & Univ.-Prof. Dr. Andreas Mann

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    Barkhof, A., Mann, A. (2015). Die haptische Gestaltung von Direct Mailings: Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde zur Kundenwahrnehmung. In: Dialogmarketing Perspektiven 2014/2015. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08876-7_11

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